Linkki sai kyselyssä kiitosta luotettavuudesta - palvelutasoon ja teknologiaan panostamista toivotaan

Kyselyn mukaan matkustajat ovat varsin tyytyväisiä joukkoliikenteen palveluun, sillä suurin osa saadusta palautteesta on erittäin positiivista. Esimerkiksi liikenteen täsmällisyys, uusi kalusto ja kuljettajien ammattitaito saavat käyttäjiltä hyvät arviot. 

Täsmällisyys nousi vastausaineiston laajimmaksi kiitoksen aiheeksi. Matkustajat kokevat, että Linkki-liikenne on luotettavaa säällä kuin säällä, mikä helpottaa arjen suunnittelua. Reitistö palvelee nykyisellään hyvin erityisesti työmatkalaisia ja keskustaan suuntaavia. Erityismainintoja saivat muun muassa linjat 9, 12, 45, 46, S5 ja S6.

Linkin uusi ajokalusto parantaa matkustusmukavuutta merkittävästi. Bussit ovat siistejä, moderneja ja kesällä viileitä. Sähköbusseja, vetybusseja ja biopolttoaineiden käyttöä arvostetaan. Myös kuljettajien toiminta on yksi palvelun kulmakivistä: kuljettajat saavat kiitosta kärsivällisyydestään, turvallisesta ajotavastaan ja ystävällisestä palveluasenteestaan.

Digitaaliset palvelut, kuten esimerkiksi Waltti Mobiili, lähimaksu ja reittiopas, ovat vakiinnuttaneet paikkansa matkustajien arjessa. Myös JYP-kausikortilla matkustaminen ja organisaation nopea reagointi asiakaspalautteisiin saivat erityistä kiitosta.

Vaikka tyytyväisyys on korkealla tasolla, asukkailla on myös selkeitä toiveita palvelun parantamiseksi:

• Ilta- ja viikonloppuliikenteen kehittäminen
• Dieselbussien vaihtaminen sähköbusseihin ekologisuuden parantamiseksi
• Digitaalisten innovaatioiden käyttöönotto, esimerkiksi Linkin matkakortin tuominen Apple Walletiin, gps-seurannan reaaliaikaisuuden parantaminen
• Linkkikeskuksen kehittäminen
• Poikittaisliikenteen kehittäminen ja keskustan ohittaminen

Linkin uusi strategia valmistelussa

Kysely liittyy Jyväskylän seudun Linkki tulevaisuuteen 2040 -kehittämisohjelman valmisteluun. Strategiatason ohjelmaa laaditaan keväällä 2026 tiiviissä vuorovaikutuksessa päättäjien, joukkoliikenteen toimijoiden ja asukkaiden kesken. 

Linkki tulevaisuuteen 2040 -työssä suunnitellaan tulevaisuuden joukkoliikenteen ratkaisuja ja palveluita. Käyttäjien toiveet ja havainnot kehittämistarpeista antavat arvokkaita eväitä uuden joukkoliikennestrategian laadintaan. 

Lisätiedot: palvelupäällikkö Kari Ström, p. 050 60943, kari.strom[a]jyvaskyla.fi