Keski-Suomen hyvinvointialueen perheiden, nuorten ja aikuisten ohjaus ja neuvonta palvelee yhdessä numerossa ja yhteisissä digipalveluissa koko hyvinvointialueen asukkaita. Asukkaan ei tarvitse itse tietää, mikä palvelu tukisi häntä parhaiten, vaan sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset auttavat arvioimaan tuen tarvetta.
Perheiden, nuorten ja aikuisten ohjaukseen ja neuvontaan otetaan yhteyttä, kun tarvitsee tukea esimerkiksi
- vanhemmuuteen
- kasvatuskysymyksiin
- huoleen lapsen tai nuoren käyttäytymisestä
- alle 23-vuotiaiden nuorten mielenterveysongelmiin tai päihteiden käyttöön
- lastensuojeluilmoituksiin
- sosiaalihuoltolain mukaisiin yhteydenottoihin
- aikuisten sosiaalipalveluihin
Omat puhelinnumerot ja digipalvelut säilyvät neuvolaan ja seksuaaliterveyspalveluissa, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa, kuraattori- ja psykologipalveluissa, perheoikeudellisissa palveluissa sekä lapsiperheiden kotipalvelussa.
Ohjausta ja neuvontaa puhelimitse
p. 014 336 5850
arkisin ma-pe kello 8–14
Käytössä on takaisinsoittopalvelu. Jos puheluun ei ehditä vastata heti, soittaja voi jättää takaisinsoittopyynnön. Hänelle soitetaan takaisin saman päivän aikana.
Ohjausta ja neuvontaa digipalveluissa
Digipalvelut saa käyttöönsä lataamalla Keski-Suomen hyvinvointialueen OmaHyvaks-mobiilisovelluksen tai digiasioinnin selainversiossa, johon pääset Asioi verkossa -sivulta.
Chat-palvelu
arkisin ma-pe kello 9–12
Kyseessä on reaaliaikainen chat, jossa ammattilainen vastaa mahdollisimman pian asukkaan viestiin.
Kiireettömän asioinnin kautta asukas voi jättää yhteydenottopyynnön silloin, kun itselle parhaiten sopii, mihin aikaan vuorokaudesta tahansa. Ammattilaiset vastaavat näihin viesteihin 1–5 arkipäivän kuluessa.
Digipalveluiden käyttö edellyttävät vahvaa tunnistautumista mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla.
Pyydä apua -nappi
Yhteydenottoa varten tarvitset joko sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron. Pyydä apua -napin yhteydenoton vastaanottanut sosiaalihuollon ammattilainen ottaa sinuun yhteyttä 1–3 arkipäivän kuluessa.