Hyppää pääsisältöön

3.7.2025

Kuva
Rakentajantalo. Kuva Kirsti Lehtola
Jyväskylän kaupungin verkkoyhteyksissä on aamulla havaittu laaja häiriö, joka vaikuttaa kaupungin puhelimiin sekä verkon toimivuuteen. Kaupungin palveluihin ei ongelmista johtuen tällä hetkellä välttämättä saada yhteyttä. Myöskään kaupungin sisäinen, suojattu verkko ei toimi. Ongelmia on lisäksi havaittu maksupäätteiden toiminnassa. Syynä lienee ilmeisesti verkkolaitteen vika. Viitteitä kyberhyökkäyksestä ei ole.

Häiriö vaikuttaa moniin eri kaupungin palveluihin. Tilanne vaikeuttaa muun muassa työllisyyspalveluiden toimintaa, sillä suojattujen tietoyhteyksien ollessa alhaalla työllisyyspalveluiden asiantuntijat eivät pääse katsomaan työnhakijoiden asiakastietoja ja siten palvelut hidastuvat.  

Työllisyyspalveluiden asiakaspalvelupiste Työntalolla osoitteessa Hannikaisenkatu 11–13 on avoinna normaalisti. Tänään asioimaan kannattaa kuitenkin tulla vain kiireellisissä asioissa. Työnhakijat pääsevät kirjautumaan normaalisti Työmarkkinatorin verkkosivuille ja Asiointi-palvelusta voi jättää yhteydenottopyynnön omavalmentajalle.

Häiriö vaikuttaa myös kaupungin maksupäätteiden toimintaan. Avoinna olevista palveluista muun muassa uimahalli Wellamossa sekä museoissa maksupäätteet eivät toimi, eikä kortilla voi maksaa. Myöskään SmartumPay ja E-passi eivät toimi tällä hetkellä maksuvälineinä. Käteismaksut onnistuvat em. pisteissä ja museoihin pääsee myös museokortilla.  

Joukkoliikenne Linkissä maksaminen onnistuu normaalisti kortilla ja mobiilisovelluksen kautta.  

Kirjastopalveluissa kirjastojärjestelmä ei toimi häiriön vuoksi. Myös omatoimiyksiköt ja itsepalveluautomaatit ovat poissa käytöstä. Aineiston lainaaminen onnistuu asiakaspalvelutiskillä varalainausjärjestelmällä. Palautukset otetaan vastaan, mutta palautukset poistuvat lainoista vasta kun yhteydet ovat palautuneet. Häiriön vuoksi myös asiakaskoneet ovat kirjastoissa pois toiminnasta.


Häiriön syyn selvittely jatkuu. Kaupunki tiedottaa lisää, kun häiriön laajuudesta, kestosta tai häiriön syistä saadaan lisätietoa.  

Ajantasaista seurantaa palveluiden tilanteesta tehdään kaupungin verkkosivuilla tässä osoitteessa. 

 

Lisätietoja: 

Ict-kehityspäällikkö Antti Jokinen p. 040 572 9001