Torstai-iltana 4.7.2019 turvapuhelimissa olleen toimintahäiriön syy on selvinnyt. Tunnin mittainen (klo 19.13-20.13) katkos johtui viasta serverien välityspalvelimessa. Yleinen puhelinverkko toimi katkon aikana normaalisti.

Kotihoidon työntekijät tarkistavat kotihoidon käynneillä asiakkaiden turvapuhelimien toimivuuden tämän päivän aikana. Mikäli asiakkaalla ei ole tänään 5.7. käyntiä, tehdään kotihoidosta hänelle tarkistussoittoja.  Jos asiakas ei ole kotihoidon piirissä, soitetaan tarkistussoitto turvapalveluilta.

Asiakkaita ja läheisiä pyydetään myös mahdollisuuksien mukaan tarkistamaan laitteen toimivuus. Jos turvapuhelimen valo on vihreä tai keltainen se toimii normaalisti, eikä edellytä lisätoimenpiteitä. Mikäli valo on punainen tai valkoinen, tulee soittaa puhelimitse turvapalveluun ja ilmoittaa toimintahäiriöstä. Turvapalvelun puhelinnumero on 014 2667445.

Lisätietoja: palvelupäällikkö Kirsi Santama, puh. 014 266 3912
palveluohjaus ja kotona-asumisen tukeminen, Vanhuspalvelut