Asiakaspalvelu ja johdon tuki 2019

Toiminnan kuvaus

Asiakaspalvelu ja johdon tuki -palvelualue vastaa kaupunkirakenteen toimialan talouden, hallinnon ja kehittämisen tehtävistä sekä yhteisistä toiminnoista. Palvelualue tuottaa talous-, hallinto- ja päätöksentekopalvelut myös Altek Aluetekniikka -liikelaitokselle. Palvelualueeseen kuuluvat toimialan yhteinen asiakaspalvelupiste Hannikainen, Forumin palvelupiste, Tikkakosken ja Korpilahden yhteispalvelupisteet sekä kaupungin puhelinvaihde. Forumin palvelupisteeseen on yhdistetty joukkoliikenteen lippupalvelut, kaupungin palvelukassa ja Jyväskylä-neuvonta. Toimialajohtajan kustannukset on jaettu kaupunkisuunnittelun ja maankäytön sekä asiakaspalvelun ja johdon tuen kesken.

Toiminnan ja toimintaympäristön muutos edelliseen vuoteen verrattuna

Rakentajantalolla on aloitettu remontti ja koko toimialan henkilöstö on muuttanut väistötiloihin syyskuussa 2018 noin vuoden ajaksi. Kivääritehtaalle muuttivat kaikki muut toiminnot ja palvelut lukuun ottamatta pysäköinnintarkastusta sekä maastomittausta. Näiden yksikköjen toimitilat ovat Tietotalolla. Rakentajantalon remontin arvioidaan valmistuvan syksyllä 2019.

Määrärahan jakaantuminen palveluittain

 TPTA+MTAMuutos 2018 - 2019
1 000 euroa201720182019euroa%
      
Johdon tuki 169,2140,0140,00,00,0 %
Palvelupiste Hannikainen8,18,08,00,00,0 %
Forumin palvelupiste13,715,010,0-5,0-33,3 %
Yhteispalvelupisteet17,818,010,0-8,0-44,4 %
Puhelinvaihde9,40,010,010,00,0 %
Lautakunnat ja jaostot25,01,025,024,02400,0 %
Toimintatulot yhteensä243,2182,0203,021,011,5 %
      
Johdon tuki 739,4773,8611,5-162,3-21,0 %
Toimialan yhteiset (sis. vyörytykset)962,51 400,61 524,8124,28,9 %
Palvelupiste Hannikainen330,5355,8412,857,016,0 %
Forumin palvelupiste357,5217,1208,3-8,8-4,1 %
Yhteispalvelupisteet151,4171,8176,64,82,8 %
Puhelinvaihde203,4172,6196,523,913,8 %
Lautakunnat ja jaostot179,6224,3224,30,00,0 %
Toimintamenot yhteensä2 924,13 316,03 354,838,81,2 %
      
Johdon tuki -570,2-633,8-471,5162,3-25,6 %
Toimialan yhteiset (sis. vyörytykset)-962,5-1 400,6-1 524,8-124,28,9 %
Palvelupiste Hannikainen-322,4-347,8-404,8-57,016,4 %
Forumin palvelupiste-343,7-202,1-198,33,8-1,9 %
Yhteispalvelupisteet-133,6-153,8-166,6-12,88,3 %
Puhelinvaihde-194,0-172,6-186,5-13,98,1 %
Lautakunnat ja jaostot-154,6-223,3-199,324,0-10,7 %
Toimintakate yhteensä-2 680,9-3 134,0-3 151,8-17,80,6 %

Menoissa on varauduttu väistötilojen aiheuttamiin ylimääräisiin kustannuksiin sekä syksyllä tapahtuvaan muuttoon Rakentajantalolle.