Asiakaspalvelu ja johdon tuki 2019
Toiminnan kuvaus
Asiakaspalvelu ja johdon tuki -palvelualue vastaa kaupunkirakenteen toimialan talouden, hallinnon ja kehittämisen tehtävistä sekä yhteisistä toiminnoista. Palvelualue tuottaa talous-, hallinto- ja päätöksentekopalvelut myös Altek Aluetekniikka -liikelaitokselle. Palvelualueeseen kuuluvat toimialan yhteinen asiakaspalvelupiste Hannikainen, Forumin palvelupiste, Tikkakosken ja Korpilahden yhteispalvelupisteet sekä kaupungin puhelinvaihde. Forumin palvelupisteeseen on yhdistetty joukkoliikenteen lippupalvelut, kaupungin palvelukassa ja Jyväskylä-neuvonta. Toimialajohtajan kustannukset on jaettu kaupunkisuunnittelun ja maankäytön sekä asiakaspalvelun ja johdon tuen kesken.
Toiminnan ja toimintaympäristön muutos edelliseen vuoteen verrattuna
Rakentajantalolla on aloitettu remontti ja koko toimialan henkilöstö on muuttanut väistötiloihin syyskuussa 2018 noin vuoden ajaksi. Kivääritehtaalle muuttivat kaikki muut toiminnot ja palvelut lukuun ottamatta pysäköinnintarkastusta sekä maastomittausta. Näiden yksikköjen toimitilat ovat Tietotalolla. Rakentajantalon remontin arvioidaan valmistuvan syksyllä 2019.
Määrärahan jakaantuminen palveluittain
| TP | TA+M | TA | Muutos 2018 - 2019 | ||
| 1 000 euroa | 2017 | 2018 | 2019 | euroa | % |
| Johdon tuki | 169,2 | 140,0 | 140,0 | 0,0 | 0,0 % |
| Palvelupiste Hannikainen | 8,1 | 8,0 | 8,0 | 0,0 | 0,0 % |
| Forumin palvelupiste | 13,7 | 15,0 | 10,0 | -5,0 | -33,3 % |
| Yhteispalvelupisteet | 17,8 | 18,0 | 10,0 | -8,0 | -44,4 % |
| Puhelinvaihde | 9,4 | 0,0 | 10,0 | 10,0 | 0,0 % |
| Lautakunnat ja jaostot | 25,0 | 1,0 | 25,0 | 24,0 | 2400,0 % |
| Toimintatulot yhteensä | 243,2 | 182,0 | 203,0 | 21,0 | 11,5 % |
| Johdon tuki | 739,4 | 773,8 | 611,5 | -162,3 | -21,0 % |
| Toimialan yhteiset (sis. vyörytykset) | 962,5 | 1 400,6 | 1 524,8 | 124,2 | 8,9 % |
| Palvelupiste Hannikainen | 330,5 | 355,8 | 412,8 | 57,0 | 16,0 % |
| Forumin palvelupiste | 357,5 | 217,1 | 208,3 | -8,8 | -4,1 % |
| Yhteispalvelupisteet | 151,4 | 171,8 | 176,6 | 4,8 | 2,8 % |
| Puhelinvaihde | 203,4 | 172,6 | 196,5 | 23,9 | 13,8 % |
| Lautakunnat ja jaostot | 179,6 | 224,3 | 224,3 | 0,0 | 0,0 % |
| Toimintamenot yhteensä | 2 924,1 | 3 316,0 | 3 354,8 | 38,8 | 1,2 % |
| Johdon tuki | -570,2 | -633,8 | -471,5 | 162,3 | -25,6 % |
| Toimialan yhteiset (sis. vyörytykset) | -962,5 | -1 400,6 | -1 524,8 | -124,2 | 8,9 % |
| Palvelupiste Hannikainen | -322,4 | -347,8 | -404,8 | -57,0 | 16,4 % |
| Forumin palvelupiste | -343,7 | -202,1 | -198,3 | 3,8 | -1,9 % |
| Yhteispalvelupisteet | -133,6 | -153,8 | -166,6 | -12,8 | 8,3 % |
| Puhelinvaihde | -194,0 | -172,6 | -186,5 | -13,9 | 8,1 % |
| Lautakunnat ja jaostot | -154,6 | -223,3 | -199,3 | 24,0 | -10,7 % |
| Toimintakate yhteensä | -2 680,9 | -3 134,0 | -3 151,8 | -17,8 | 0,6 % |
Menoissa on varauduttu väistötilojen aiheuttamiin ylimääräisiin kustannuksiin sekä syksyllä tapahtuvaan muuttoon Rakentajantalolle.