Jyväskylän kaupunki vastaa kiintiöpakolaisten vastaanotosta ja alkuvaiheen kotoutumisesta. Sosiaalipalvelut ovat siirtyneet Keski-Suomen hyvinvointialueelle.

Kunta palvelee maahan muuttaneita siltä osin kuin he tarvitsevat kotoutumislain mukaisia palveluita antaen tukea Suomeen ja Jyväskylään asettautumiseen ja kotoutumiseen.

Kotoutumisen alkuvaiheen asiakkailla on kunnassa samat oikeudet ja velvollisuudet kuin muillakin kuntalaisilla.

Asiakasryhminä ovat