Osallisuus palveluiden kehittämisessä tarkoittaa sitä, että kuntalaisilla on mahdollisuus osallistua palveluiden kehittämiseen ja suunnitteluun. Palveluiden kehittämiseen voi osallistua esimerkiksi antamalla palautetta, osallistumalla asukastilaisuuksiin tai vastaamalla kyselyihin.
Asiakasraadit
Asiakasraatien tarkoitus on tuoda palvelujen käyttäjät osallisiksi palvelujen kehittämiseen. Säännöllisesti tai silloin tällöin kokoontuvat raadit koostuvat palvelujen ydinasiakkaista. Aika ajoin Jyväskylän kaupungin asiakasraateihin haetaankin uusia jäseniä.