Moda: Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen

Moda on Valtiovarainministeriön rahoitusta saanut Oulun ja Jyväskylän yhteishanke, jossa kehitetään asiakaspalveluita digitaalisuutta hyödyntäen. 

Moda tulee sanoista: Kuntalaisen modernit digitaaliset asiakaspalvelut yhdessä kehittäen. Oulun kaupunki toimii hankkeen vetäjänä. Yhdessä kehittämistä tapahtuu useilla tasoilla: kahden kaupungin välillä, molempien kaupunkien sisäisessä poikkihallinnollisessa työskentelyssä ja yhdessä kaupunkilaisten kanssa. Hankkeessa keskeisessä roolissa ovat yhdessä toteutetut pilotit, joissa kokeillaan uusia digitaalisuutta hyödyntäviä toimintamalleja ja ratkaisuja. Hankkeen kokemukset ja tulokset jaetaan osallistujakuntien kesken ja myös valtakunnallisesti.