Asian eteneminen

Puhelinneuvonta ja alkuarviointi

Päivystysaikana talous- ja velkaneuvojat ohjeistavat puhelimitse asiakkaita taloudenhallinnan ongelmien ratkaisemiseksi. Puhelinneuvonnan aikana tehdään huolellinen selvitys asiakkaan elämäntilanteesta (tulot, menot ja velat) sekä edellytyksistä selviytyä veloistaan. Asiakas voi laskea oman maksukykynsä maksuvaralaskurilla ja arvioida omaa taloudellista tilannettaan.

Mikäli asiakkaalle varataan aika talous- ja velkaneuvojalle, tulee hänen ottaa mukaansa liiteluettelon mukaiset tositteet taloudellisen tilanteen selvittämistä varten.

Talous- ja velkaneuvojan vastaanotto

Talous- ja velkaneuvojan vastaanotolla selvitetään asiakkaan tulot, menot ja velat sekä velkaantumiseen johtaneet syyt. Lisäksi selvitetään mahdolliset esteet koskien velkojen järjestelyä sekä etsitään sopivin vaihtoehto taloudellisen tilanteen tasapainottamiseksi. Taloudellisen tilanteen kartoittamisen jälkeensovitaan asian etenemisestä. Neuvoja avustaa asiakasta esim. maksusuunnitelman laatimisessa sekä ohjeistaa siitä suoriutumisessa. Talous- ja velkaneuvoja avustaa asiakasta talous- ja velka-asioissa, mutta asiakas on itse vastuussa omasta taloudellisesta tilanteestaan ja maksuohjelman noudattamisesta.

Vapaaehtoinen velkojen järjestely

Velallinen tekee velkojille ehdotuksen velkojensa maksamisesta maksukykynsä mukaisesti. Talous- ja velkaneuvoja laatii esityksen yhdessä asiakkaan kanssa. Tavoitteena on, että kaikki velat tulevat maksetuksi kohtuullisessa ajassa sovitulla korolla. Vapaaehtoisissa velkajärjestelyissä noudatetaan pääsääntöisesti velkajärjestelylain mukaisia periaatteita.

Kertasuoritus pankki- tai järjestelylainan avulla

Mikäli asiakkaalla on mahdollista saada velkojen järjestelyä varten pankkilaina, voidaan velat maksaa velkojille kertasuorituksena.Tällöin voidaan velkojien kanssasopia mm. korkojen kohtuullistamisesta. Takuu-Säätiö myöntää järjestelylainoille takauksia tietyin edellytyksin. Mikäli asiakkaan kotikunnassa järjestetään sosiaalista luototusta, asiakas voi tarkistaa mahdollisuutensa sosiaaliseen luottoon kertasuoritusehdotuksen tekemiseksi. Jyväskylässä vakituisesti asuva asiakas voi kysyä lisätietoa luototuksesta Jyväskylän kaupungin sosiaalisen luototuksen yksiköstä.

Yksityishenkilön velkajärjestely käräjäoikeudessa

Mikäli velkojien kanssa ei päästä sopimukseen, voidaan hakea yksityishenkilön velkajärjestelyä. Talous- ja velkaneuvoja avustaa hakemuksen laatimisessa ja käsittelyn aikana. Asia käsitellään käräjäoikeudessa velkajärjestelylain mukaisesti. Mikäli velkajärjestelylle on edellytykset, tuomioistuin voi vahvistaa maksuohjelman asiakkaalle. Maksuohjelmassa määrätään velkojen maksuaikataulusta ja muista velkajärjestelyyn liittyvistä velvoitteista. Ohjelma tulee säilyttää koko maksuohjelman keston ajan.

Lisätietoja velkajärjestelystä Kuluttajaviraston sivuilta.