Asiakas voi avun tai neuvonnan tarpeessa ottaa yhteyttä keskitettyyn palveluneuvontaan eli OIVA-keskukseen 2.1.2012 alkaen p. 014 266 1801 arkisin klo 8-16. Palveluiden piirissä olevat asiakkaat ottavat yhteyttä vammaispalvelun palveluohjaajiin tai sosiaalityöntekijöihin.
- OIVA-keskuksen palveluohjaaja arvioi asiakkaan palvelutarvetta ja tekee alustavan hoito- ja palvelusuunnitelman joko puhelimessa tai sopii kotikäynnin.
- Hoito- ja palvelusuunnitelmassa kartoitetaan asiakkaan omat vahvuudet, voimavarat sekä palvelutarve.
- Tarvittaessa ohjataan tarpeen mukaisiin kaupungin palveluihin tai autetaan löytämään apu myös muilta palvelutarjoajilta
Jyväskylän vammaispoliittinen ohjelma "Omaehtoisen elämän aalloilla" vuosille 2010-2015.
Jyväskylän kaupungin viittomakieliset tiedotteet päivitetään kerran kuukaudessa.
