Kirjaston käyttöoikeus on kaikilla asuinkunnasta riippumatta. Kokoelmia, palveluja ja yleisötiloja voivat käyttää kaikki, jotka noudattavat käyttösääntöjä.
Kirjastokortti on henkilökohtainen ja annetaan jokaiselle, joka lainaajaksi ilmoittautuessaan todistaa henkilöllisyytensä ja ilmoittaa osoitteen Suomessa.
Kirjastossa voi asioida myös verkossa: asiakas voi uusia lainoja, tehdä varauksia ja perua niitä kirjaston tietokannan kautta. Verkkoasiointia varten asiakas tarvitsee tunnusluvun, jonka saa kirjastosta. Tietoturvasyistä tunnuksen saa vain asioimalla henkilökohtaisesti kirjastossa. Kaupunginkirjasto kuuluu Aalto-kirjastoverkkoon.
Kirjasto palvelee myös puhelimitse: pääkirjaston eri osastojen ja lähikirjastojen aukioloajat ja puhelinnumerot.
Kirjaston henkilökunta vastaa mielellään kirjaston toimintaan liittyviin kysymyksiin.
