Suoraan sisältöön
Avaa navigaatio
Jyväskylän kaupunki » Palvelut ikääntyville » Palvelut ikääntyville: Uutinen » Jyväskylän vanhuspalvelujen turvapalvelussa urakoitiin Elisan matkapuhelinverkon katkoksen vuoksi

Jyväskylän vanhuspalvelujen turvapalvelussa urakoitiin Elisan matkapuhelinverkon katkoksen vuoksi

Jyväskylän vanhuspalvelujen turvapuhelinpalvelussa selvitettiin pääsiäisen ajan Elisan matkapuhelinverkon huoltotöistä aiheutuneen katkoksen seurauksia. Elisan etukäteen kiirastorstain vastaiselle yölle ilmoittama matkapuhelinverkon katko osoittautui vanhuspalvelujen oman selvityksen perusteella huomattavasti Elisan ilmoittamaa laajemmaksi.
Katkoksen johdosta turvapalvelun oli tavoitettava kaikki turvapuhelinasiakkaat ja tarkistettava turvapuhelinten toimivuus. Jyväskylän kaupungin turvapalvelun piirissä on noin 1700 asiakasta, joista valtaosa on vanhuksia. Asiakkaista noin 1000 on vanhuspalvelujen kotihoidon piirissä. Lisäksi pelkkä turvapuhelinpalvelu on noin 700 asiakkaalla.

Yhteistyöllä haastava tilanne saatiin hoidettua

Jyväskylän kaupungin omana toimintana tuotettu kotihoidon turvapalvelu takaa poikkeustilanteissa nopean reagoinnin. Kaikki asiakkaat pystyttiin tavoittamaan vanhuspalvelujen henkilöstön ja asiakkaiden omaisten turvin pääsiäisen aikana. Turvapalvelun henkilöstöä tuli vapaapäiviltä auttamaan asiakkaiden tavoittamisessa.

-Ilman henkilöstön joustoa tilanteesta ei olisi selvitty. Suuri kiitos turvapalvelun loistavalle tiimille hyvin hoidetusta työstä. Myös kotihoito, varahenkilöstö ja omaiset olivat suurena apuna, kiittää vanhuspalvelujen palvelujohtaja Maarit Raappana.

Lisätietoja: Vanhuspalvelujen palvelujohtaja, Maarit Raappana, p. 014 266 3634, teknologiakoordinaattori Sami Siren, p. 014 266 3782

4.4.2018Sanna Siniluhta

Copyright © Jyväskylän kaupunki 2018 | Sivun alkuun | Tietoja sivustosta
Jyväskylän kaupungin pääFacebook-sivu Jyväskylän kaupungin pääTwitter-virta Jyväskylän kaupungin pääYouTube-kanava Jyväskylän kaupungin rss-virrat ja ohje