Suoraan sisältöön
Avaa navigaatio
Jyväskylän kaupunki » Uutisarkisto » Jyväskylän kaupungin vanhuspalveluissa uudenlaisia keinoja asiakastyytyväisyyden mittaamiseen -Sähköiseen kyselyyn voi vastata huhti – ja toukokuun ajan

Jyväskylän kaupungin vanhuspalveluissa uudenlaisia keinoja asiakastyytyväisyyden mittaamiseen
-Sähköiseen kyselyyn voi vastata huhti – ja toukokuun ajan

Vanhuspalvelujen toimintayksiköissä on tänä vuonna otettu käyttöön tablettitietokoneiden avulla tehtävät asiakaskyselyt. Tyytyväisyyttä on tiedusteltu sekä asiakkailta että omaisilta.

Ympärivuorokautisen asumisen toimipisteissä, ikääntyneiden päiväkeskuksissa ja kotihoidossa on päässyt arvioimaan palvelun tasoa nopeasti vastattavilla tablettikyselyillä.

Jyväskylän kaupungin vanhuspalvelujen www-sivuilla voi myös antaa palautetta palveluista

Ikääntyneiden kotihoidon, ympärivuorokautisen asumisen ja tukipalvelujen asiakkaat ja omaiset pääsevät arvioimaan palveluja tyytyväisyyskyselyihin vastaamalla myös www-sivuilla. Linkit kyselyihin ovat avoinna huhti- ja toukokuussa.
Omaishoitajille lähetetään tyytyväisyyskyselyt kotiin. Heille postitetaan valmiiksi maksetut palautuskuoret.

Vanhuspalvelujen tyytyväisyyskyselyiden tuloksista raportoidaan perusturvalautakunnalle ja kuntalaisille vuosittain. Asiakaskyselyiden vastausten perusteella vanhuspalvelujen toimintaa pyritään kehittämään palautteiden toivomaan suuntaan. Tuloksista tiedotetaan toimintayksiköiden omaistenilloissa sekä vanhuspalvelujen www-sivuilla.

Netissä vastattaviin kyselyihin linkit löytyvät vanhuspalvelujen www-sivuilta:

Kotihoito:
http://www.jyvaskyla.fi/ikaantyneet/kotona/kotihoito

Kotiin annettavat tukipalvelut:
http://www.jyvaskyla.fi/ikaantyneet/kotona/tukipalvelut

Ympärivuorokautinen asuminen:
http://www.jyvaskyla.fi/ikaantyneet/asuminen2


Lisätietoa: palveluohjaaja Anne Tauriainen p. 014 26 63780, palveluesimies Riitta Matikainen p. 014 266 3731

10.3.2016Sanna Siniluhta

Copyright © Jyväskylän kaupunki 2018 | Sivun alkuun | Tietoja sivustosta
Jyväskylän kaupungin pääFacebook-sivu Jyväskylän kaupungin pääTwitter-virta Jyväskylän kaupungin pääYouTube-kanava Jyväskylän kaupungin rss-virrat ja ohje